日志和日程，是属于软件中OA办公相关的功能。

日志，主要用来登记和客户的沟通及和客户相关的备忘信息。

日程，即自己登记的工作计划，可以设置实施的时间段，以方便后续跟进。

日志是完成后的记录，比如，现场拜访后和客户沟通的内容，话回访后客户的反馈状况等。

日程是还没实施的计划，比如，约了客户后天现场拜访，或明天要给客户回电话等

会使用到日志和日程功能的人，也会有很多。比如店里的业务员，前台同事等，有和客户相关的记录，都可以通过日志记录下来，以方便后续查询。

日志建立和日程建立，有很多地方可以新建。

1、客户综合信息中。

打开客户综合信息，会显示各种与客户相关的单据记录，也有沟通记录。在沟通记录中就可以鼠标右键，新建日志。

2、在销售机会、服务过程中新建日志和新建日程。

销售机会和服务过程，是业务模块的功能，主要是销售和客服同事使用。

在销售机会中，销售同事每次和客户的沟通，都应该记录下来，以做后续备忘查询，也能了解销售机会的进展。

在服务过程中，客服同事回访完客户后，也要记录下和客户沟通的内容，了解客户的反馈，以便提高服务质量。

3、工具栏OA按钮，协同办公中心、日志记录、日程记录。

日志内容填写，主要是日志主题、特殊标签、日志内容及相关客户。主要就是登记清楚，关于什么项目，是现场还是电话，具体沟通了什么内容等等。

日程登记内容，主要是日志主题、特征标签、优先级别、执行时间的开始和结束范围，以及日程说明。

这里的优先级别，在您有多个日程需要完成时，就可以安排优先级别进行排序执行。当日程已经执行完成，需要在日程上点完成日程按钮，日程会自动变为日志作为记录存下来。

日志和日程的使用，可以增强对客户的了解，方便找到与客户沟通的切入点，让销售同事和客户沟通业务时更得心应手，提高店面销售业绩。