客户沟通汇总表
2022-08-11    耿朋亮
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介绍客户沟通汇总表的使用
  • 功能介绍

    客户沟通汇总表,是汇总在指定的时间范围内,登记办公日志与客户及员工相关的数量汇总。

    通过此报表,我们可以了解与客户沟通互动的情况。


    1、报表中心.jpg

  • 功能使用

    在汇总表中,分左右两部分。

    左侧为汇总条件筛选区,可以设置筛选的时间范围,以及汇总依据。

    右侧为筛选结果显示区,可以显示统计出的结果。


    2、布局.jpg


    根据不同的汇总依据,可以统计出不同的数据做分析参考。

    沟通员工:可以统计,在指定时间范围内,不同员工的沟通数量,方便对一些客服员工做绩效考核。

    沟通客户:可以统计,在指定时间范围内,和不同客户的沟通次数,了解和哪些客户互动比较多,可以根据情况特别关注。

    所属城市:可以统计,在指定时间范围内,和不同城市的客户沟通的情况。

    城市商圈:可以统计,在指定时间范围内,同一城市不同商圈的的客户沟通情况,以方便做客户回访安排。

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