客户工单的制作文件管理，是生产中的常见问题。通常，大家都是在门店设立一台共享服务器，建立共享根目录，生产时，为客户、为工单手动建立业务对应的文件夹。

基于此种操作系统的文件共享系统，是可以满足多人文件处理协作的。

印特体系，为工作单设计了一个文本框，叫做文件路径，其中，您可以填写各种文件路径，比如：本地文件路径、局域网共享文件路径，路径信息可以被任何打开工作单的人看到。系统还提供一个叫附属文件的按钮，点击，系统会尝试为您自动打开此路径，这样，就不需要人工复制路径去打开。如果您愿意配置一些规则，系统还可以尝试为您自动新建工作单对应的共享文件夹，减轻人工建立、维护工单文件夹体系的工作量。

当然，从本质上来说，印特附属文件功能，依赖的仍然是：操作系统的文件共享机制，印特系统只是提供了：一个文本框，一个按钮，一组路径访问和创建的参数。

在您打算启用附属文件功能之前，有必要了解此声明，我们必须就：印特附属文件是依赖操作系统文件共享机制这一理念达成共识。若不能接受，请不要继续使用此功能。

不要在附属文件无法工作时将责任归咎于印特系统，就像是没有汽油怪汽车制造商或没有余额怪银行，是不合理的。

我们开发了这个功能，为许多客户创造了便利，但有人混淆事实，忽视原理，错误地归咎责任。请在使用前了解相关情况，避免错误归咎责任。

启用：启动“系统>运行参数”功能，进入“文件”分页，勾选“手动填写工单文件路径”，即可开启手动管理附属文件路径方式。

原理：由人工在工单文件路径文本框中填写制作文件路径，能打开此工单的人就看到此路径，系统并不会自动的创建路径。

操作：在文件框中可Ctrl+V粘贴已复制的路径，或者点击右侧的黄色按钮，若当前文本框为空，则系统会弹出让您选择路径的对话框，若当前文本框已有路径，则系统会尝试帮您打开此路径。

注意：如果是多人协作，则此文本框中必须填写共享地址，不可填写本地磁盘地址，否则，他人无法打开此路径。另外，如果您填入的是文件名称，则点击黄色按钮，会系统会尝试帮您直接打开文件。

启用：启动“系统>运行参数”功能，进入“文件”分页，勾选“自动管理工单文件路径”，即可开启自动管理方式。

原理：系统根据配置参数，自动为工单创建附属文件路径，员工只需在创建的路径中添加、编辑和管理文件，无需人工选择或创建文件夹，文件夹体更为规范统一。

红色的框中即需要配置的参数，其中，必须配置：

1、文件存储根路径

必须填入开单、印前等参与文件管理的人员都可以访问、编辑的共享地址。

2、文件夹预定命名方式

可以选择预定义的格式，或者自定义命名格式，通常，我们会建议不要选择包含：客户编号、客户名称等日后可能发生变化的变量，当这些变量发生变化时，新老工单的文件就会分散在多个文件夹中。

推荐选择：根目录\创建日期\工单编号的方式。将来要定期清理超过一定时间的文件，会是一件简单的事情。

3、更多参数

如果您希望工单附属文件夹在创建时，就自动为您同步建立如：客户文件、定稿文件等子文件夹，可在：基础数据>生产>文件结构中自行配置。

如果您希望前台开单后，无需打开工单点击附属文件按钮，就可以直接将QQ接收文件、微信接收文件直接存入工单路径，可勾选“开单时同步自动创建工单文件夹”。

值得强调的是：根路径、命名规则，请在一开始就谨慎推敲，后期尽量不做变更，变更会造成新老工单的文件路径体系有差异（不一定会影响老工单文件的调取），若想调整，请先联系印特客服确认相关变动会带来的影响。

自动方式使用时，如上图所示。工作单的顶部，红框所示，点击附属文件即可打开附属文件路径（若之前没有，系统会尝试自动创建）；若您配置过“基础数据>生产>文件结构”，则系统在创建路径时，会同步建立子文件夹（蓝框所示）。开启自动方式时，工作单窗口本身不再显示文件路径文本框。

印特系统的工作单除了手动开单登记的，还有通过网络订单生成的，手动开单的叫：本地工单，网络订单生成的根据来源渠道可分为：制作订单、报价订单、商城订单和集市订单。

网络订单通常会携带文件，这些文件下载后需要自动存储起来，方便后续制作加工，因此，需要为各种网单配置其存储根路径。

制作订单、报价订单，共享一个根路径，商城和集市各自独立配置。除此之外，网单无需指定命名规则即可完成设置。

若一个工单是由网络订单创建生成的，则工单的文件路径中会被优先填充网单路径，除非网单不携带文件，没有自动创建网单路径，系统才会按本地工单方式，以手动或自动管理附属文件的方式工作。

在服务器电脑上，合适的分区，建立共享的根文件夹，并点击右键，选择属性菜单，在共享分页，点击共享按钮，启动文件共享设置窗口，大体如下：

选择EveryOne，添加，并将权限级别设置为：读取和写入，点击共享即可完成。

通过访问（\\服务器名称）测试确认。

共享路径，通常有两种格式，如：

1、IP地址开头：\\192.168.0.208\交换文件\附属文件

2、服务器名称开头：\\YinteServer\交换文件\附属文件

印特建议，精心命名文件共享服务器，并使用服务器名称开头的方式，如下：

因为，服务器名称好记忆，可以固定不变，不随IP地址、IP网段的调整而改变。

另外，在连锁体系中，总部配置共享根路径参数，会要求各个门店都存在统一的共享路径，此时，若用IP开头的方式，协调几家、几十家门店的共享服务器的IP网段、IP地址将是很头疼的，相反，用服务器名称开头方式，仅需将所有共享服务器电脑改成同一个名称就可以了。单店、全新规划文件共享体系的连锁企业强烈推荐此方式。

不过，若很多门店之前已有共享机制，且共享路径方式五花八门，要么进一步调整共享文件夹的内部文件结构，要么，采用接下来一章方式。

映射网络驱动器的技术，可以理解为将传统的一长串共享路径缩写为一个虚拟的盘符，好处有：

1、路径很短，极为简洁。比如，将\\192.168.0.208\交换文件\附属文件，这么长的路径，变成：Z:\

2、有一个可快速访问的盘符。映射网络驱动器后，共享路径的入口变成了本地C、D盘一样，在我的电脑里有一个盘符。

映射方法为，在Windows的文件资源管理器，左侧列表中选中我的电脑，右键点击，映射网络驱动器，即可启动配置窗口。

使用映射驱动器的技术，有一个缺点，就是要对每一台涉及到共享文件操作的电脑都进行映射操作，且都要将同一个路径映射成相同的盘符。

在连锁体系中，假如两个现有的门店共享根路径如下：

A门店是：\\192.168.0.26\打印文件，

B门店是：\\192.168.1.213\印特系统\制作文件

通过映射网络驱动器的方式，都可以将他们变成Z:\，总部设置附属文件根路径为Z:\，则既可以协调IP网段、地址不一致的问题，又可以协调共享路径文件夹路径不一致的问题。

与文件共享交换，还有其他一些方案可供选用，通常情况，不需要用到这些技术。这里仅做

简要介绍，供了解参考。

1、NAS

可理解为专用的文件共享服务器，带磁盘整列，部分硬盘损坏都能工作，可靠性强。若配置

动态域名可通过外网访问，用浏览器管理文件。需要采购部署专用硬件系统，扩容很方便，

可满足更专业，更可靠的存储需求。

2、VPN

可理解为将多个门店的局域网连成一个虚拟大局域网，连锁体系都在虚拟大局域网内，文件

共享传输更方便。配置复杂，需要一定的投入，适合连锁体系门店与生产中心交换文件使用。

3、云盘

利用第三方厂家的云盘服务在门店和生产中心中转文件，有一定投入，须开通会员，网速未

必有保障，可用于连锁体系门店与生产中心交换文件。

4、云端订单

利用印特云端平台，由门店向生产中心下单，传递文件，配置简单，有一定投入，须按流量

计费，非常适合连锁体系门店与生产中心交换文件使用。

当附属文件功能运作发生故障时，需要按照一定的流程来诊断排除故障，我们专门编写了一篇文章：附属文件应用故障排查，建议参照此文章内容逐一诊断解决。

除非是您改变过运行参数，否则，几乎不可能是印特系统的问题造成的附属文件运作发生故障。

因为，开篇咱就解释说明过它的工作原理，问题一定是出在文件共享系统的层面，请优先自行诊断、请网管检查诊断，没有思路，可以请求印特客服协助诊断。

理解并接受附属文件工作原理才适合使用此功能，否则，不建议使用。

附属文件值得使用，它能提供便利。手动方式灵活但文件管理不规范；自动方式管理规范但要拷一次文件。

建议用服务器名称开头方式，其次是映射网络驱动方式，不推荐IP开头方式。

连锁体系须总部配置统一的根路径，因此，有必要事先调整统一各店路径，门店与生产中心中转文件推荐使用云端网络下单方式。

有条件的可以考虑部署NAS系统。