连锁系统应用时，通常容易忽视对连锁门店进行分类管理。

门店数量较少或业务差异性小时关系不大，当门店数量较多、或门店业务多样时，深刻理解并充分利用连锁门店分类管理机制是大有裨益的。

比如，既有直营店、又有合营店，如何对直营、合营门店经营数据进行对比分析？既有门店，又有生产中心，营收统计时如何避免内协加工的产值重复计算？快印为主的店和广告为主的店，人均产值和毛利率如何对比？同一城市不同区域的门店组团业绩如何对比？不同城市的门店呢？不同运营负责人员的门店呢？不同的城市，经营项目定价可能不一样，甚至经营项目体系都不一样，又该如何管理？

当连锁门店数量增多时；当总部有多位门店运营负责人时；当连锁门店布局跨行政区、跨城市、跨省份时；当门店分化成图文快印店、图文广告店、广告设计店、驻场服务店时；是时候对连锁门店开展分门别类管理了。

接下来，先梳理梳理门店分类的各种概念（门店级别、运营方式、业务分组、连锁组团、市场区域），掌握分类的维度和方法，再通过一些实例了解管理应用。

连锁门店的资料编辑窗口可以看到大部分的门店分类概念和手段。

门店级别用来标记门店的规模、体量、设备配置，描述的是门店对外呈现的品牌服务能力。出厂默认配置：标准店、专业店、旗舰店。在基础数据程序进行配置，可再增加如：生产中心、中心店、卫星店、微型店等。

运营方式用来描述门店的经营权、股权特点，比如：直营、合营、加盟。可再增加如：控股、参股、授权等。有必要对经营方式进行准确的设定，以便用来管理客户共享的范围。比如：某些客户仅在直营门店间共享；或者可在直营、合营门店间共享，对加盟店不开放。不同经营权的门店，可获得不同的权益。

业务分组是选择某种视角或维度对所有门店进行分类。每个门店只可以属于某个分组。

比如，企业当前各门店经营的业务各有侧重，则可选择按门店的业务方向做分组，分成如：图文快印组、图文广告组、广告设计组、驻场服务组、展览展示组、定制文创组等。这也是印特软件最建议选用的维度。

比如，可以选择按门店服务的客群来分组，分成如：商业企业组、政府机构组、学校学生组、产业园区组等。

此属性仅限连锁总部为专业版及以上方可应用，只要总部符合要求，连锁门店任意版本均可。

连锁组团相对于门店的业务分组，则更进一步，业务分组只能选择一个角度做分类，而连锁组团则没有掣肘。

其一，可以从多种维度定义很多个连锁组团。比如：有一些组团是按客群来划分的维度设立的，有一些组团是按运营管理人员的维度来设立的，还有一些是按地区来设立的，甚至还可以有一些是按照门店成立发展的阶段设立的（新开业的店、发展期的店、成熟期的店）。总之，连锁组团可以同时从多个维度对门店进行分类。

其二，任何一个门店可以同时属于多个连锁组团。

举例：某企业的108店，从服务客群来看，属于“客群（产业园区）”组团；从所属地区来看，属于“地区（北京-南区）”；从发展阶段来看，属于“发展（成熟期店）”；从所属运营经理来看，属于“运营（张三峰战队）”。

门店“业务分组”是一种通常且主要的划分维度，而“连锁组团”则是可以放飞企业管理思想的分类方法。随着企业的发展，持续调整、自由扩充。连锁组团的配置和应用彰显出企业的经营思路和格局。

此属性仅限连锁总部为专业版及以上方可应用，只要总部符合要求，连锁门店任意版本均可。

监管门店是以总部运营人员为线索的门店分类组织方式。

比如，总部有张三、李四几位门店运营督导经理，各自负责一批门店，只要设置他们各自负责监管的门店列表，则其登录总部系统时，只会看到自己督导负责的门店的数据。

监管门店的方式，不能用作数据统计分类，但是配置快捷，应用简单，能控制总部管理人员可见数据的范围，与以上各种分类方法并不冲突。

此功能仅限连锁总部为专业版及以上方可应用。

市场区域可配置三个层级，如：商业门店>华北区>北京，或者：华北区>京津冀>北京。

不同区域可配置完全独立的经营项目体系、协议价格、绩效积分等。当客户跨区消费时，同样的彩色铜版纸打印，可以应用不同的分组价格，协议价格。

市场区域功能有助于较大规模的连锁企业进行跨城市、跨省份的运营。

此属性仅限连锁总部为旗舰版才可应用。

在各类业务单据查询程序、业务中心程序、统计分析报表中，只要左侧具有“连锁门店”查询条件的，都可在门店列表中右键展开门店快速筛选过滤的菜单项。这样操作会要比手动勾选来得快。更方便在各种角度、维度快速查询某一类门店的经营数据。

值得一提的是，若门店运营督导已配置“监管门店”列表，则连锁门店查询条件列表中只会显示其监管的门店，非监管门店不会出现，分析更专注，数据更安全。

在统计分析报表中，可以按照：连锁门店、门店级别、门店运营、门店分组、连锁组团、市场区域进行数据汇总，属于某一分类的所有门店的数据会合并汇总，之后可以对分类展开横向对比。

比如：在“营业收支汇总表”中包含营业收入、支出、外协、利润、人均收入、利润率等数据。通常，可以按照“连锁门店”进行汇总，了解每个门店的收入、支出等等信息。

假如已将连锁门店按业务特点做“图文快印店、图文广告店、广告设计店、驻场店”这样的业务分组，则还可以从“门店分组”视角做汇总统计，并选择“年度”报告方式，轻松了解各个门店分组，在过往几年的收支、毛利、人均的变化进展。什么方向是基本盘，什么方向是增长点，一目了然。

又比如，“工单经营项目汇总表”，能统计各种业务类型门店中，彩色、黑白、广告等产品与服务的销售数量、均价、平均折扣等。哪种业务销量进展很好？这种业务在什么类型的门店进展更好？哪种级别的门店的价格最好，有机会做成高利润业务？按照“门店级别”视角做汇总统计即可：

再比如，在“客户新增汇总表”中，可对比各种业务类型门店，新增客户的数量和价值。能帮助找出新增客户速度最快，拓客执行最高效的门店，总结其特点，推广其优点，带动更多的门店挖掘更多的客户与机会。

从连锁门店看，101店获客最多，其次102店。

从门店级别看，旗舰店干得最好，其次专业店。

从“运营方式”看，直营店干得最好，加盟店其次。

篇幅有限，无法一一举例。事实上，报表中心的各类汇总表，大多都支持按门店级别、运营方式、业务分组、组团和市场区域，进行合并汇总计算。时间轴做纵向，多维度做横向，每一张报表都值得您充分统计、充分对比、充分分析，发现新规律，探寻新办法。

需要提醒得是，如果某个连锁门店属于多个连锁组团，则该门店相关的统计数据将会重复出现在多个组团的统计数据之中，此时汇总类数据值会失真，横向对比平均值是可行的。

在3.2403.637版本之前，连锁体系客户共享，只有两种状态：不共享或全局共享。一旦开启共享，则所有门店都可以搜索、查询到客户的信息。

客户全局共享是一种便利的机制，但是，全局共享的客户，其联络人员、联系方式、协议价格存在过分暴露的风险。

从3.2403.637版开始，连锁总部是专业版及以上的版本（所属的连锁门店任何版本均可），开启客户共享时，可以进行“共享范围”的管控。

开启共享时，仍然可以指定“全局共享”，或设置限定条件，仅让符合条件的门店看到共享客户。

这些范围可以是：特定运营方式的门店、特定分组的、特定组团的或特定区域的，并且，这些限定的条件还可以多选、组合运用。有多项条件的，则只有同时符合这些条件的门店才可以搜索和查询此共享客户。

配置了共享范围的客户与传统全局共享的客户展示的信息略有不同，在“客户资料管理（全面）”数据视图中，新的共享信息描述如下：

具体应用时，可以配置如：仅在直营门店共享（用经营方式过滤）；仅在广告设计类门店共享（用业务分组过滤）；仅在北京地区共享（用市场区域过滤），又或者是：仅在北京地区的直营广告设计类门店共享（多种分类方式组合运用）等等。

新版本的客户共享范围管理机制能有效管控客户信息传播范围，规避过度暴露的风险。

市场区域做好基础定义之后，在有些标准功能窗口顶部会出现“市场区域”下拉列表。下图为经营项目配置程序。除第一行的市场区域选项外，其他内容大家都很熟悉。

当切换不同的市场区域时，经营项目则是完全不同，真正做到了：一个区域，一套项目，一套定价，一套绩效。

共享客户依然可以在不同的市场区域间跨店消费，不过，客户在自己所属的主区域的协议价格是不能应用到新的区域的。例如：A客户是华北区的协议价格客户，全国共享，当他到了华南区做消费时，默认都得遵照华南区的标准价格，除非总部或华南区的门店为其新增了华南地区专属协议价格。

市场区域功能，算是超前的设计，目前仅极少的头部连锁企业在应用，这项功能也在侧面印证着：印特软件产品有充足的功能储备，有能力支持业内广大企业持续长远的发展。

连锁门店的分类管理，首先是一种管理意识，能想到并开始去落实，已经领先一步了。无需追求一步到位利用所有分类的办法，那会让人觉得过于复杂、无从下手。建议根据实际情况，想到哪个维度，需要哪个维度，就选定合适的属性和概念，着手落实。

丰富完善的分类维度一定不是空想出来的，而是实际管理工作的需求带出来的，这是一个迭代的过程，是贴合企业经营发展逐步完善的过程，同时，分类维度也不是一成不变的。

本文所述之功能特性，有一部分是3.2403.637版本才发布的，须更新到此版本及更新版本才能看到。

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