服务负责,是在客户资料中配置的客户专门的服务人员。很多公司有业务员,除业务员外,还有会客服人员,解答客户的疑问,对客户进行回访。拓展新客户,主要是业务员,保持和老客户的沟通互动,主要就靠服务人员。
比如,公司做预存活动,每个服务人员可以回访自己负责的客户进行沟通,看是否有预存的需求。公司做台历定制活动,也可以服务人员电话联系客户看是否有定制需求。公司有礼品赠送时,也可以安排服务人员电话通知。
在服务员工负责客户汇总表中,可以直观看到服务员工所负责的客户数量,并且还可以按不同的时间类型分类汇总。
汇总表分为两部分。
左侧是组合条件筛选区,可以配置时间范围、汇总依据,以及时间类型。
右侧是筛选结果显示区,可以显示筛选出的结果。
使用左侧的组合条件筛选区配置,可以筛选汇总出不同的数据。
比如按时间类型分类汇总,客户创建时间:即汇总在所筛选时间范围内新增加的客户数量,如果数量足够,可以安排本月新增客户消费优惠活动,以增加客户黏性。
不同的组合,可以有不同数据,大家可以发散思维,多组合筛选,根据自己的需求做统计分析。