当预存充值客户要求退还预存款时，使用预存退款单可以帮助店面处理客户退款。

1、首先，通过【前台】模块，找到“预存退款单”，打开新建窗口，

2、在新建窗口，先选择“退款客户”，可以通过输入客户名称关键字搜索并选定客户，再完善其他内容信息，确定此次退款金额，选择此次退款涉及出账科目及支付方式。

3、最后，确定没问题，再点击“保存”，并确认单据审核，即可完成客户预存金额退款。

预存退款单中的“交易方式”，是根据您当前所采购的印特产品版本来决定是否是支持“账户预存”还是“卡片储值”的。一般情况下多以“账户预存”为主，但如果有给客户发行“电子卡片”或“实体卡片”进行储值操作的，则交易方式就得按“卡片储值”的方式做退款处理。