当预存充值客户要求退还预存款时，使用预存退款单可以帮助店面处理客户退款。

首先，通过前台模块，找到“预存退款单”，打开新建窗口，

2、在新建窗口，先选择“退款客户”，可以通过输入客户名称关键字搜索并选定客户，再完善其他内容信息，确定此次退款金额，选择此次退款涉及出账科目及支付方式。

3、最后，确定没问题，再点击“保存”，并确认单据审核，即可完成客户预存金额退款。

【注意】预存退款单中的“交易方式”，是根据您当前所采购的印特产品版本，决定是否支持“账户预存”和“卡片储值”。