反馈单，即登记客户反馈建议的单据。

在日常工作中或回访客户时，都会接到一些客户的建议，有与服务相关的，也有与产品质量相关的，比如，客户想要交付更准时，或者想要装订做的更好等等。这些建议如果没有被及时记录下来，那公司的管理人员就无法知道公司现在的不足。问题一旦得不到解决或回复，那客户的满意度也会随之下降。只有持续不断的改进，公司才能进步，才更能让客户信赖。

总而言之，利用反馈单记录客户的意见与建议，可以提升印企的产品质量和服务质量，增强在行业中的竟争能力。

第一步：在“客户”版块，点击“客户反馈”，进入反馈单新建界面。如下图。

第二步：登记反馈单。反馈单一般由专门客服人员，或前台生产人员登记，填写反馈客户的名称、反馈主题、反馈类型、详细说明，还可以设置显示颜色来突出显示。如下图。

第三步：查询反馈单、写处理结论，一般由店长或经理做审核操作。在反馈记录中查询反馈单并做处理。如下图。