在平常生产制作的过程中，难免会产生一些问题，如：单面的打印成双面、黑白的打印成彩色、正背套错、正背打印不准等等一系列与生产相关的问题。这些问题有些是员工个人原因造成的，有些是机器设备原因造成的。但无论什么原因，这些问题都会给公司或员工造成损失，而且其中绝大部分的问题都是可以避免的。

以往在处理这类问题的时候，都是对当事员工进行处罚，但处罚之后还会不会再出现，是什么原因导致的，能不能避免，在大部分快印店可能都没有开会讨论过。即使有开会讨论，也无法统计出很详细的数据做参考依据。印特软件中“业务问题单”就是为了解决这个问题而开发的。

业务问题单这个功能，就是为统计在生产过程中所出现的各式各样的问题，并且在报表相关功能中做数据汇总，让快印店能通过报表更加简单明了的了解到所出问题的原因、问题次数，以及利用这些数据讨论出该如何避免该类问题，减少错误率，提升生产质量。对于注重不断提升生产质量、减少出错率的印企是非常有意义的功能。

第一步：出现问题后，由生产主管或相关责任人建立业务问题单。在工作单最上方的控制按钮区，有“业务问题”按钮，点击可进入工单相关业务问题记录界面。如下图所示。

第二步：点击新建之后，把相关问题详细记录填写在业务问题单中，相关业务损失也可以支持建立多行明细。

第三步：由店经理或老板来做业务问题的处理与审核。

当业务问题都登记之后，在报表业务中心里面有专门的业务问题汇总表，可以显示出统计数据。比如筛选时间为本月，即可统计到本月共出现多少次问题，各是什么类型的，哪种类型各多少次，哪种类型次较多，大多是什么原因造成的，浪费了多少耗材等。有了这些数据，便可以和大家一起讨论如何避免这些问题。