新业务进来时，在印特系统中需要建立工作单，而后，要经历一系列的业务过程才能完成生产、结算并最终审核完成，我们需要定义一些节点来描述这些业务环节，这些节点就是生产流程。有了生产流程节点的定义，可以帮助我们做到：

1、随时掌握某个工作单当前处于哪个环节

2、随时了解某个流程环节有哪些工作单

良好的生产流程配置，对工作开展非常有帮助，建议您深入阅读并掌握本文的内容。

在讲解如何定义生产流程之前，先看看两组生产流程相关应用场景，增强对流程的理解。

场景一：前台业务中心、生产业务中心

业务中心左侧有一组生产流程的树状检索操作区，选中某个流程节点，右侧的表格中就会显示当前处于该流程的所有未完成审核的工作单。

主管、员工通过业务中心可以了解到每个节点的工单情况，便于统筹工作任务安排，选定具体展开的工作。通常，管理人员要同时兼顾各个流程的工单数量、生产人员仅关注自己所属工作流程的工单情况。

为了避免太多的流程和工单影响生产员工的关注度，通过配置，可以指定某些流程不显示给生产员工查看。比如，排队：结算这样仅供前台查阅的，就可以不对生产人员展示。

场景二：工单流程转单

未审核的工作单，必然会属于某一个流程节点，随着工单处理的推进，需要流转指定工作单所属的工作流程节点，这就是流程转单操作。

为工作单转换流程的同时，往往会需要同步指派确定下一个流程负责处理此工单的员工。有的企业推行员工抢单干活的模式，此种模式，流程转单时，无需指定下一个员工，当前处理员工只管把工单流转出去，由下一个流程的员工自行领取即可（可手动对工单标记“我来处理”，或根据系统的参数配置，在员工打开工作单时，自动强制领取）。

在前台业务中心、生产业务中心、工作单中都可以启动工作单的流程转单功能窗口，流转操作成功后，系统会自动的向相关的员工推送流转的通知消息。

系统默认配置了以下生产流程节点，并建议各节点流转的工单如下：

排队：草稿状态的、等待前台分配给印前的、或等待印前自行抢单领取的工作单（建议配置相关限制约束，限制生产员工持有的工单数量、或设置打开工单即自动指派，尽力减少员工挑活）

印前：印前环节正在进行文件确认、排版调整的工单

生产：前期自主打印，或专职输出打印、或机房打印中的工单

外协：涉及到外协加工的工单，等待供应商交付的工单

后期：后期加工制作进行中的工单

待结算：已完工，等待前台打印结算单、送货单的工单

待交付：结算、送货单准备妥当，等待自取、配送、快递的工单

待审核：自取、配送、快递已完成，等待前台确认审核的

其中，待结算、待交付、待审核，三个流程节点默认已配置对生产员工不可见。如果不是采用抢单模式运作，排队流程也建议设置对生产员工不可见。

当然，出厂默认的配置是未必符合您的需求的，随后的章节我们将举例说明三种对生产流程的调整思路。

如果您的企业使用印特系统的人员较少，希望简化环节，尤其是结算相关的环节做简化，可以做以下的调整：

排队：草稿状态的、等待前台分配给印前的工单（人少的时候，不建议用抢单模式，采取前台分配的方式即可）。

生产：正在进行文件确认、排版调整的工单，等待前期自主打印的工作单（简化模式下通常前期员工会将设计排版和输出打印工作一并完成）。

外协：涉及到外协加工的工单，等待供应商交付的工单（建议保留，外协业务占比现在逐年提升，有必要加强对外协工单的管理）。

后期：后期加工制作进行中的工单（即便是前期人员也可能参与后期的活，仍然建议仍然保留独立的后期流程节点）。

待结算：已完工，等待前台打印结算单、送货单的工单

待交付：已完工，等待结算、配送、交付的工作单（只要是生产完工的工单，均流转至此流程，而后由前台自行管理其中的工单状态，只要工单完成审核，就会从待交付环节消失。人少的情况下，建议此流程对生产人员亦可见，遇到晚班、加班，无前台人员在岗时，可以方便生产人员也可以对工作单的交付做一些处理。）

对于人员多，协作严谨，想更细化监管企业，出厂默认配置是不够的，您可以自行扩充一级流程节点，比如：

报价：对客户做过报价的意向性订单（广告喷绘业务常会涉及到此种项目洽谈式草稿订单的管理，若您的版本支持报价单，则可使用报价单功能专门管理意向订单）。

内协：连锁门店向生产中心、协作门店发出内协请求的工作单

质检：等待质检部门进行检查、打包的工作单

版本限制：两级生产流程仅限印特3系、印特5系产品专业版及以上版本可用。

生产流程定义是可以配置二级流程的，比如，可为生产、后期、待交付配置二级流程，搭建更细致的管理体系。

生产：可按照产线、主力机型拆分

后期：可按照工序工艺、车间位置拆分

待交付：可按照交付方式详细拆分

当然，这里仅为举例，并非推荐一定如此调整，请根据实际情况定夺。如果对生产环节的产线与站点有更精细化的需求，建议配置智能工厂模块。

在系统模块，点击生产流程，即可启动生产流程设置窗口，如下：

流程编号：一级流程设置2位数字编号（10-99之间），二级流程设置4位数字编号，前两位必须是所属的父级流程编号。（二级流程仅限印特3系、印特5系专业版及以上版本可用）

流程名称：务必简洁明了，且没有歧义。

流程颜色：若配置了颜色，在前台业务中心、生产业务中心，工作单记录的文字就会显示此颜色。

显示选项：在“生产制作中心”查询记录中可见，若勾选，则生产人员可见，否则，仅对主管和前台员工可见。显示在“客户大屏看板”中，即在呈现给客户的大屏看板中是否展示此流程的工单。显示在“生产大屏看板”中，即在呈现在车间内部的生产看板中是否展示此流程的工单。

可见门店：连锁产品中，设置当前流程节点对哪些门店可见。比如，配置了一个内协流程，这个流程显然只对普通门店可见，而作为接受内协订单的生产中心类型的门店和系统则无需看见此流程。

窗口左下角可以激发：新增和删除操作，左侧列表还可以激发右键。

若想新增二级流程，则必须选中左侧列表的一级流程，并通过右键启动：新建子流程。

删除生产流程时，系统会自动检查当前是否有未审核的工作单属于此流程，若存在，则删除操作会被终止。

版本限制：角色的流程相关配置仅限印特3系、印特5系产品专业版及以上版本可用。

比如，有一个工作单，完成了打印输出，将流转至后期的流程，此时，在流程转单窗口，系统会自动列出来所有参与生产的员工，不管这些员工是前台、还是印前、还是后期，都将全部列举出来。

人少的时候，这是没关系的，人多的时候，这显然影响效率，会增加操作错误率。

如何解决此问题呢？解决的办法是：配置员工所属角色的流程相关的3项设定。

在系统>角色配置程序窗口中，可见到以下信息：

所属流程：指定当前细分角色自己所属的流程。比如，生产（印前）角色就应该属于“生产”流程或者“印前”流程。生产（印后）角色就应该属于“后期”流程。

入口流程：指定当前角色仅可以接受来自哪些上游流程的工单（若有多个上有流程，用英文分号分隔）。比如，生产（印前）通常仅可接受来自“排队”流程的工单。比如，生产（印后）角色通常可接受来自：排队、生产、外协、内协这些上游流程的工单。

出口流程：指定当前角色仅可向哪些下游流程流转工单（若有多个上有流程，用英文分号分隔）。比如，生产（印前）通常可向：生产、外协、内协、后期、待结算这些流程转单；生产（印后）通常可向质检、待结算这些流程转单。

若您详细的配置了三个细分生产角色的所属、入口、出口流程，则再使用流程转单操作时，系统只会列举：合适的后续流程、合理的处理人员，且基于合理的处理人员清单，基于工作量算法自动推荐的处理人员也更为合理了。

哪些角色需要做这些配置呢？应该是：所有参与生产的角色，通常是：前台及前台细分角色、生产及生产细分角色、配送等。同时，印特建议您启用前台（接待）、生产（印前）等细分角色，细分角色的职责更清晰，其所属、入口、出口流程可以定义的更合理。

在系统>运行参数>流程分页，还有众多与生产流程、工单流转相关的运行参数可供配置，精心的设定这些参数将能帮助您更好的管理工单流转。

转单相关：设定工单分配处理人员的逻辑，比如是否默认转成无人处理；当员工打开工单时是否强制转单分配，避免挑活；配置基于工作量推荐处理人机制。

显示相关：控制前台、生产业务中心对流程节点的显示，当生产流程节点较多时，建议做配置。

编辑相关：配置消息提醒、对非所属流程工单编辑。

自动相关：配置当一些业务发生时，自动变更工单所属流程，自动动作可减少人工转单的操作。比如，当公司配送完成，或物流面单被打印完成时，工单可以转入待审核，当工单已被转入待结算时，工单可以自动标记已完工。

更多相关：配置物流取送中心观察哪些流程的工单、交付预警的提醒，只针对哪些流程的工单做计算。比如，限制一个生产员工手头最多可以持有几个未完成的工单。

场景三：扫码转单

除了在PC客户端中对工作单执行流程转单操作，印特系统还支持使用APP扫码转单、支持条码枪扫码转单。

扫码转单的方式，无需使用PC电脑，可以带动输出、印后、配送等不常在电脑上操作印特软件的员工参与工单生产报工，使工单流转信息反映更为及时准确。通常，看起来是这样的：

配置工单打印样式，增加若干支持APP扫码、条码枪扫码的业务二维码，而后，用APP或条码枪扫码即可激发快速的流程转单操作。

场景五：管理明细流程

生产流程是针对工作单整体而言的，体现的是工作单整体所处哪个业务环节。那么，是否有办法可以再进一步管理工单制作明细的流程状态呢？

有的，配置智能工厂模块，启用生产产线及生产站点功能，可以精准管理工单每一行明细所属的产线、站点，能将生产过程管理的更好。

智能工厂模块适合数码工厂、生产中心，普通的门店不适合此种管理方式。

生产流程是一项重要的配置，在启用实施阶段请必要结合企业情况做出调整，日后，随着生产组织方式的变动，生产流程定义要及时的调整。

更精细的管理中，印特推荐配置员工角色的所属、入口、出口流程，并且，通过修订运行参数，控制员工抢单、抢活，并配置适合的基于工作量的智能推荐算法。

如果您是数码工厂、生产中心，针对工单整单的生产流程管理，可能还不足以帮助您精确管理每一行明细的生产状态，印特建议您配置智能工厂模块，利用生产产线与生产站点，深入管理工单明细生产任务。