员工权限控制
2018-09-01    印特皮
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介绍操作权限管理控制的理念,设置体系,以及基础全系、高阶权限配置解析。本篇内容是充分利用好印特管理软件的必修课件,建议中大型企业的相关负责人员仔细阅读,消化理解。
  • 概述

    员工账号必须获得权限,才可以登录程序正常使用。

    本篇介绍印特系统账号权限的两层体系、设置方法,以及授权管理的理念、并对基础权限、高阶权限作出详细解析。

  • 权限层级

    印特系统设计有两类权限,其一:角色权限,其二:个人权限。为什么需要两层权限体系呢?什么时候改调整哪一层的权限呢?

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    如图所有,有个叫张三的员工,属于前台角色。前台角色的权限配置,让张三自动获得了:权限1,2,3三项权限,同时,张三的个人权限也做了配置:去掉了权限3,增加了权限5。

    这样,两层权限融合后,张三的实际拥有的权限就是:权限1,权限2,权限5,三项权限。员工通常都会被赋予1-3个角色,多个所属角色的权限会自动叠加,无需对员工配置个人权限,其账号都会自动具备一批操作的权限。

    两层权限体系是兼顾了效率和灵活性的设计,实际应用中,如果您要调整的是某一批员工的权限,优先考虑调整这些员工所属的角色的权限,若只是对特定、少量的员工做权限修订,才考虑修订个人权限。值得强调的是:个人权限配置优先级高于角色权限的配置。

    【综合】角色是不可配置角色权限的,因此,归属于【综合】角色的员工账号,必须手动配置其个人权限,才能正常使用软件。

  • 权限设置

    在【系统】中启动【角色配置】即可配置角色权限,启动【员工资料】管理,选中员工,右键可配置某员工的个人权限。

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    如上图,右上角是【角色权限】配置界面,左下角是【个人权限】配置界面。权限项目被勾选代表授权,不勾选代表不授予此操作权限。

    在员工个人权限配置界面,权限项目的文字的背景色可能有三种状态:

    1、无背景色,代表此员工所属的角色没有勾选过此权限。

    2、蓝色背景,代表此员工所属的角色已经勾选了此权限项目。

    3、橙色北京,代表此员工所属的角色已经勾选了此权限项目,但是,当前员工个人权限配置时,被取消了。(相对于角色权限,做了减法。)

    印特系统涉及的权限项目非常多,因此,我们按照前台、生产、财务等功能模块进行分页。授权的业务对象,以灰色底的文字标签注明在左侧,其右侧依次展开各种相关操作权限,比如,业务单据通常都有:查看、新建、修改、删除、审核、反审核、查询、打印、冲红、日志、导出。

    配置时,如果您对功能点不熟悉,可以建立测试账号,逐步配置,逐步登录软件操作确认,熟能生巧。

    在员工资料管理中,选中员工,右键,可执行【权限复制】和【权限粘贴】的操作。建议慎重使用这两项操作,除非您可以确认:相互操作的员工都属于同一角色,的确拥有相同的个人权限配置。

  • 关键理念

    ① 向员工授予“全部权限”的管理方式是失败的!

    很多企业在应用时,借口时间紧、赶进度的理由,对员工账号授予【全部权限】,这是不妥当的,是管理上的“懒政”,是非常危险的,完全错误的。

    授予全部权限,员工是方便了,但也意味着放任自由、失去管控,无法约束员工的行为。管理软件就谈不上管理,最多用成个打单记账软件,甚至,员工可以在打单收款后,把单据删除,作为老版,您都不知道收过这笔钱。

    另外,权限授予越多,员工看到的软件功能就越多,初学的员工看到满屏幕的功能,容易有挫败感,这就相当于给实施落实制造了障碍。只有精准授权,让员工仅看到与自己工作相关的功能,学习才会轻松+越快。

    如果不是亲历亲为的老板,任何时候,任何人都不应该被授予【全部权限】!


    ② 授权有困惑,要在管理模式、业务流程层面做思考

    当您在权限配置时,遇到困惑了,不知道谁该加什么权限,某些权限应该给谁时,要相信,这时候您遇到的不是技术上的问题,而是管理上的问题。

    这时间,负责实施数据配置的人,千万不要自己拍脑袋,应该把问题说出来,与老板、经理、店长、主管去讨论,让管理模式,业务流程来指导权限配置。

    当然,初期使用系统时,肯定有诸多的不了解,拿不定主意的时候,别忘记了印特的小伙伴,联系我们,我们可以给出一些建议的。


    ③ 授权要讲究【分而治之】

    同一组业务对象的操作权限,要尽量全部授予某个角色、某个人员工,要讲究个:分而治之!

    比如,工作单就算典型的业务对象,能够建立编辑工作单的人员,就不应该授予【删除】、【反审核】这样的反操作权限。前台可以有一定的抹零优惠权限,但是超过一定金额、比例的,则必须由主管、店长来操作。

    分而治之的理念,不仅可用在员工之间,还可以应用在门店与总部之间。管理优秀的连锁企业,门店业务单据的【冲红审核】、【删除】、【反审核】、【导出】这样的高级权限都已经集中到连锁总部来进行了。

    不用担心分而治之会造成操作不便,标准版及以上版本,当员工需要对业务对象执行他没有权限的操作时,系统会自动发起【操作请示】,向具备此权限的高级人员发出协作请求,高级别人员在电脑上,在移动APP上就可以执行相应的高级操作。


    ④ 授权要讲究【充分克制】

    优秀的授权方案都不是一蹴而就的,都是迭代优化出来的。

    上线初期,尽量少给,够用就行,宁可少给后期追加,也不可前提多给。因为,多给的,您可能会忘记收回来,或者收回来的时候会再次改变员工的操作习惯,必然遇到更多阻力。

    对于【删除】、【冲红、冲红审核】、【反审核】、【导出】、【报表统计类】权限要高度敏感,仅授权给必要的人。我们建议如下考虑:

    1、删除、反审核、冲红审核,仅开放给主管、店长、总部人员。

    2、统计类权限仅向必要的财务、经理人员开放。

    3、导出类权限仅向必要的财务、老板开放,如无必要,不要授予。

    4、通过移动APP在公司外部使用时,建立APP专用小号,做更少的授权。

    5、加强对【安全】类权限的管控(详见本篇随后的高阶权限解析章节)。

  • 超级权限

    系统有三项很特殊的权限,我们愿意称之为超级权限,请一定主要此三项权限的管理:

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    ?【系统>员工资料>权限设置】,拥有它的人可以给任何人授权,包括他自己拥有的所有权限,这样他就可以成为管理员。

    ?【系统>员工资料>重置密码】,拥有它的人员可以将任何人员的密码重置为默认密码,这样便可登录管理员账号。

    ?【系统>数据配置>角色配置】,拥有它的人员可以修改角色的权限,包括给任何角色加上以上2个超级权限,这样就可以做任何事情了。

    当然,还有一条必须强调,您必须确保至少有一个账号具备以上权限,别把所有账号的以上权限全给取消了!

  • 基础说明(功能对应)

    权限配置界面中,业务对象在左侧,其对应的权限项目在右侧,这些权限项目大多都是和具体的功能操作点一一对应的。

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    比如,工作单可能进行的操作有:新建、编辑、审核,右侧就有对应的这些勾选的项目。

    比如,会员卡,通常会需要进行:发卡、刷卡、锁定、挂失这样的操作,右侧就有权限项目相对应。

    当然,有些权限项目看起来没那么直观,比如会员卡的“结算时跳过密码验证”,一般情况客户刷会员卡结算,比如由客户输入他的消费密码才能扣款,但是,客户会经常忘记密码,这时候就可以给前台主管预留:结算时跳过密码验证这样的特殊权限。

    此类看起来不直观的权限项目,占比不超过10%,他们往往对应一些挺关键和重要的操作的,不了解,不确认的时候,切记不要随意勾选,随着系统逐步深入的使用,您会慢慢熟悉起来的。

  • 基础说明(专项细化)

    工作单、客户资料等业务数据是印特管理软件中的核心数据,通常的十几项权限是满足不了对他们的管理需求,于是,针对这种超级业务对象,我们设计了一些列的专项细化权限。

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    上图就是工作单的专项细化权限,可以说,几乎每一个工作单的文本框,每一个数据列都有单独的权限管控。

    比如,您可以授予生产员工编辑工作单的权限,但是仅限修改:新增明细、修改明细,而不能修改由前台决定的委托客户、实收金额等信息,甚至,对于新增、修改明细,还可以限定生产人员只能修改自己建立的,不可以修改其他人登记的。

    充分理解并用好专项细化权限,可以让您的管理做到极为精细,员工间协调配合极为顺畅。


    文章配图-05.PNG

    上图是客户资料的专项细化权限,前台可以授予客户新建、修改等通用权限,但是可以把:修改(控制信息>允许记账)留给前台主管、财务人员。有些管理严格的企业,要求必须见到和客户的签约合同,协议报价单,才给客户授权开通允许记账。想要做好应收账款的管控,从源头抓起,岂不事半功倍。

  • 基础说明(云端业务)

    为了让企业利用互联网更好的服务客户,做好营销,印特还提供云端平台、印品商城、比印集市等产品与印特管理软件互通对接,与云端和网络业务相关的操作则集中在【云端】分类之中。

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    和管理软件的风格一致,左侧就是云端应用,右侧是对应权限,基本与功能操作一一对应,请务必管控好参数配置类的权限。

  • 高阶权限(动态参数)

    业务权限通常是勾选的方式授予,勾了就是有权限,没勾就是没有。

    那么,对于限制前台、销售给客户做抹零、做优惠的权限该如何设置?总不能勾选了就可以做任意抹零优惠吧?

    这时候就需要用到一类特殊的权限,我们叫做:动态参数权限。如下图:

    image.png

    按照图中的设置,意思是,当前角色在工作单结算,给客户抹零时,最大可以抹零5%,最多可以抹零100元。

    5%和100元这两个条件,任何一个触发,操作就会被拦截。

    如果这两项动态参数都不做设置,则代表当前角色可以做工作单抹零,且抹零的金额,百分比都不受限制。

  • 高阶权限(时间限定)

    作为前台、财务,他们势必得具备业务数据的查询权限,比如工作单、结算单记录的查询权限,否则,会影响他们开展工作。

    但是,是不是给了他们查询权限,他们就可以查到全部的数据呢?有没有办法限制他们即限制他们看到数据,又不影响他们正常工作呢?

    文章配图-06-01.PNG

    如图:数据查询最多 X 天。此项若保持为空,则代表数据查询的时间没有限制,可以查询全部时间的数据,若配置了如90天、180天的时间,则员工仅可查询90天以来、180天以来的数据。

    不过,您可能会担心,只给90天,会不会影响前台和财务与客户做应收账款的对账、销账?那些更早时间产生的应收账款岂不是会隐藏起来了?

    不会的,我们在应收对账、销账程序中做了特殊处理,只要是没有回款结清的单据,即便是超出时间范围仍然可见,之后,若完成了销账回款,超范围的历史单据又变成不可见了。

    另外,对于夜班共用账号、印特移动APP主管小号,也可以配套此机制,给与1-7天的时间限制,既方便,又可控。

    此机制有利于数据安全管控,默认情况下都是没有配置的,感兴趣的,请自行配置。

  • 高阶权限(数据敏感)

    生产员工,尤其是不涉及到对接客户的印后岗位、部分印前岗位,不让其看到客户信息,会是一种更安全的考量。

    非前台、财务类的普通员工,对于各种数据表格,若可以隐藏相关金额字段,汇总数据,也是非常不错的一种做法。

    权限配置中,有个【数据敏感】的模块,可以帮您落实这样的想法。

    文章配图-06-03.PNG

    具体来讲,可以分别限制查看客户的名称、电话、地址信息,可以限制查看金额信息和表格汇总。

    并且,在金额信息中,还可以做到,对于收入、结算类的金额不限制,仅限制查看成本类金额数据、库存成本类数据。

  • 高阶权限(数据私有)

    印特系统设计有两个与数据私有相关的权限:客户私有化和查看非己数据。

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    客户私有化机制,是旗舰版独有的功能,适合有销售团队的企业应用。销售代表自己跑客户,负责客户,他的客户是私有的,其他的销售代表无法查看其负责的客户和相关单据,销售主管则天然的可以查看下属负责的客户及相关数据。但是,前台、财务呢?前台财务若也收到此私有化机制的限制,则无法为客户开单、结算,所以,整个系统开启了私有化机制后,需要给前台、财务等公共服务人员勾选【客户私有化突破】权限。

    在专业版中,有【查看非己数据】的权限,如果不勾选此权限,则角色和用户会被限制仅能查看与自己相关的业务单据(不限制客户)。

    有的企业,给印前、印后员工开启了【生产绩效记录】查看功能,方便他们自行了解绩效进展,刺激员工积极努力的工作,但是,又希望他们仅能查询与自己相关的记录,不可以查阅其他人的,此时,只要不勾选【查看非己数据】就可以了。此权限,在诸多数据查询记录、数据统计报表中都有应用,因此,可以放心给基层员工开通一些业务记录、统计报表功能,更好的激励员工。对于前台、财务、主管、经理,必须勾选【查看非己数据】,赋予他们了解全局的能力。

  • 高阶权限(辅助模块)

    印特系统还有一些配套的辅助模块,这些辅助模块的运作也需要做相应的权限配置。

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    如果一个系统账号(非员工使用)被授予了以上一些辅助模块的【运行】类权限,则这些账号在印特客户端登录后,会自动进入特殊模式。

    运行类权限,每个辅助模块系统账号只能勾选1项,且还必须配套勾选一些数据查询的权限,否则,辅助模块是无法获取到相关业务数据来展示的。大体来讲,都是与工作单的查询、操作相关的业务权限。有辅助模块运行需求的,可咨询印特软件客服了解更多详情。

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