我们经常会碰到给客户发行的会员卡片丢失的现象，有时候直接给重新发一张了事。大部分情况下也可以正常使用，但是有时候会发生没有余额或者收款结算的时候提示该客户名下有多张卡片，导致不能给客户进行扣款。那客户卡片丢失的正确操作是什么呢？

1、在“前台”界面中找到卡片资料，在“卡片资料”检索出丢失的卡片，查看该卡的“卡片序号”。

2、再点击“前台“界面中的“换卡升级”按钮，输入原来卡片的序号，点击【加载】，将原来卡片的信息加载出来。

3、将尚未发行的卡放在读卡器上并点击“读卡”，再按照原卡设置分组，输入两次密码，点击【确定】。确定之后，将会跳出一个提醒框，确认的话，点击【是】就可以了。

点击【是】之后，原来的卡片就被自动注销了，在卡片资料里面也消失了。客户的预存余额以及卡片信息完全被替换，客户已经可以带新卡片进行消费了。

原来卡片丢失了，不是做的换卡升级，而是直接发了一张，但是卡片不能用，该如何处理呢？

在“前台界面”中的“卡片资料”找到原来的卡片右键执行【注销】操作，则此卡片的信息将被永久删除，相关卡片日志记录也将被清除。这个时候，给客户另外发行的卡片就可以继续使用了。

3系单店版，客户卡片注销后，余额仍然在客户预存结余里面。

5系连锁版，客户的卡片如果有余额的话是不能注销的，需要先把储值余额做冲红或者退款才可以注销。