客户分组价格设置管理

• 【功能介绍】

  分组价格，即为在同一分组中所有客户同时设定价格。利用分组价格管理功能，同时配合公司的一些价格方案，可以达到快速设置、统一管理的目的。

• 【客户分组】

  客户分组一般是根据客户的价格、优惠、服务差异设定组别，一般有以下几种方案。

  

• 方案策略A-结算导向

  可以分为“散户”、“记账”、“预收”三个分组。将客户资料按照结算类型存储至对应的分组。这种策略简单易用，适合在客户资料不超过500家的店面。

• 方案策略B-价格导向

  首先，和策略A一样，可以有“散户”、“记账”两类客户划分。对于预收的客户，最直接的办法是给不同预存款额度的客户不同的消费折扣，比如，预存2000享受8折，预存8000享受7折，预存18000享受6折等等。此种策略适合那些采用“先预存，后消费，享折扣”优惠政策的快印企业使用。

• 方案策略C-服务导向

  在策略B的基础上，有的企业拥有更多的客户群体，或更大的行业覆盖，并设立了专职的客服岗位。为了更好服务客户，有必要根据客户的行业或消费特征进一步管理，即可在记账、预存组别中再增加“学生组”、“广告组”、“设计组”、“同行组”等细分组，每个细分组对应明确的客户。其价格策略不一定非得什么项目都按照8折计算，可以根据其消费的特点制定适合这些客户的独特价格特征。以更个性化的贴心服务来增强店面的竞争力。

• 方案策略D-全面兼顾

  对于连锁企业、或一些大型单体企业、或客户数量庞大的快印企业有必要综合运用以上三种策略，最终可以定义以下客户分组结构。

  10-散户

  20-记账（普通）    25-记账（广告类）    26-记账（同行）

  30-预收（普通，采用充多少送多少的策略，消费时按标准价走）

  32-预收（设计，细分组，非统一折扣，而是针对性优惠）

  35-预收（2000块8折）    36-预收（8000块7折）    37-预收（18000块6折）

• 【设置方法】

  第一步：打开客户版块，分组价格管理。

  

  第二步：设置分组价格。

  在分组价格管理中，我们能看到所有的经营项目，以及已经设置好的所有客户分组。界面分两部分，左侧为经营项目，右侧为分组价格设置区。

  

  在设置分组价格时有两种情况：分组价格不是固定折扣，或分组价格是固定折扣。我们分开来讲解一下。

  1、分组价格不是固定折扣。

  这种情况下，就需要手动针对不同经营项目设定分组价格。比如针对设计院、广告公司、展览公司等，他们的业务不同，针对不同经营项目给予的优惠折扣也不同，大多需要手动设定价格。设定价格时只需要在分组所在的列与经营项目所在行交叉的单元格中输入价格即可。如下图。

  

  填写好价格信息后，点击一下界面右下角的确定就可以保存下来。

  2、分组价格是固定折扣。

  一般用于预存储值，如预存银卡、金卡、钻石卡等。设定价格时，鼠标左键占到分组所在列的单元格上，然后在分组列的列名上点击右键，针对不同项目主项来设定折扣即可。如下图。

  

  还有一种情况，统一固定的折扣不是软件中自带的折扣，想要自定义折扣，比如，8.8折、6.6折等。设定自定义折扣时，也是在右键菜单中，选定主项后，价格折扣最下面的单元格中，输入相应折扣数字，按回车键即可。如下图。

  

  第三步：保存分组价格。

  在填写好分组价格后，要点击一下右下角的确定才能够保存好。

  

  第四步：为客户设定分组。

  分组价格定义好之后，新建立客户资料时就可以将客户分到该客户分组中，并享受该分组的分组价格。此操作是在客户资料编辑窗口中进行。