启动印特客户端提示“网络连接失败”怎么办？

• 问题说明

  有时在打开启动印特客户端程序，登录的时候会提示“网络连接失败.....”，实际上也就是客户端连接访问不到印特服务器程序，导致无法登录，一般原因就是网络连接设置问题。

  印特3系单店版、或印特5系门店系统，都是可以在门店内组建的局域网中使用，支持多台电脑同时联网在线使用。软件是由服务器+客户端的形式运行，一台电脑安装服务器程序，多台电脑安装客户端程序，客户端程序连接访问印特服务器程序，再登录使用。

  客户端登录，是通过连接安装有“印特服务器”程序的电脑IP地址来访问的，所以需要“印特服务器”程序已启动，再设置连接服务器IP地址连接服务器。
  

  

• 解决方法

  所以如果客户端连接不到服务器，需要按下面几个方面去做检查。

  第一步，确认“印特服务器”程序是已运行起来的；

  

  第二步，确认服务器电脑或客户端电脑的“WINDOWS防火墙”是否已设置为关闭或设置为解除阻止状态；

  

  第三步，检查印特客户端->设置中填写的服务地址，是否是服务器电脑当前的IP地址。

  

• 印特建议

  网络连接失败的绝大部分原因，是由于服务器电脑的IP地址不是手动指定固定IP导致的，所以最好是能把服务器电脑的IP地址设置为固定IP地址。

  如何设置服务器电脑为固定IP，可参考：http://support.yintesoft.com/doc/1238/

• 其他问题

  通过以上三项解决方法检测，发现服务器也是运行着的，防火墙也都已经关闭，服务器电脑的Ip地址也是固定的，而且其他电脑都能连接登录，只有个别电脑上的客户端登录时，还是提示“网络连接失败”。那有可能是这台电脑上客户端的配置文件出了问题。

  该问题具体表现为，无论您怎样修改客户端服务地址，都无法保存上，重新打开后还是显示服务地址为：127.0.0.1。这种情况就是客户端程序的配置文件损坏，无法保存设置的服务地址。

  

  解决方法： 
  方法一：卸载并删除印特客户端文件夹，然后重新安装“印特客户端”程序，等产生新的配置文件后，再重新设置“服务地址”连接登录即可。
  方法二：从其他同事电脑中拷贝客户端配置文件，到无法修改电脑安装目录中进行替换