共 5 篇文档
输入正确的企业账号及软件登录账号和密码后连接,提示“连接不上服务器,请检查网络后重试”。
1、确认印特服务器程序是否已正常启动。
2、检查服务器电脑的网络是否正常,可以通过打开网址:www.yintesoft.com,检查是否能访问。
3、以上都确认完成后,可以再重启下印特服务器程序后,再尝试登陆印特移动APP。
说明:如果登录APP还是显示无法连接,可以到服务器电脑上,打开“D:\格道软件\印特服务器\log”文件夹,在里面找到最新日期的.txt文件,截图发给印特客服协助检查处理。
4、如果印特软件的服务器从一台电脑转移到了另一台电脑,也可能会导致印特移动一直登录不上,原因是因为之前那台电脑上的“frpc.exe”进程还没有结束导致的,需要手动打开任务管理器结束即可。
登录APP时,问题提示:“获取印特识别码异常:获取客户信息失败。”
此问题主要是因为输入的“企业账号”非贵公司正确的企业账号信息。如下图,可以去服务器电脑上,打开贵公司的“印特服务器”程序主窗口,其中就会显示“企业账号”。或者也可以联系印特客服协助查找。