在线客服是方便客户在线咨询产品、发货时间、物流快递等问题的窗口，下述将分为在线客服使用、在线客服配置、常见问题解答三个部分进行介绍。

若您做好了以下准备，则可以着手开通印品商城应用了。 管理软件升级至新三代最新版本（请至少升级到3.1705.326） 已申请开通云端印刷平台账号，并对接到了印特管理软件。 已认领认证比印集市网站账号，并对接到了印特管理软件。

我们鼓励门店将印品商城当成营销和销售工具，向客户推介，展示产品，拿到线下订单，但是作为在线商城，如果不能在线收款结算，必定会影响一些习惯通过网络处理业务的客户的体验。因此，支持在线收款是有必要的。