评价打赏应用,分别是站在企业与员工两个方面来考虑两者需求而研发的应用。
对于企业来说得到更多的客户评价,企业能通过评价去找到自身想要的数据,从而能针对性地改进自身的整体服务水平,这也是该应用作为一个实用工具最重要的属性。
对于员工来说,客户给与打赏,是对员工服务质量的肯定和鼓励,也能很好激发员工自身积极性。
不论企业还是员工,引用外部的考核,让客户直接对员工和企业进行评价及打赏,再结合程序的排行对比,直接对员工考核监督。除了能大大解放老板和门店管理者的管理压力,也能让员工自发性的去服务每一位来店客户。
备注:一开始开通“评价打赏”应用,不需要企业和员工操作任何事项,只需顺其自然,让客户在完成线上自助服务后,自行决定是否对服务或店面做出评价及反馈。企业管理者,只需定期去“评价记录”中查询客户评价的信息,基于此数据再决定是否跟进行动。