【云端平台】之在线卡片应用
2019-10-24    易林江
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关于会员卡分组定义,以及客户如何通过线上开通电子会员卡、查询会员卡消费及余额的功能介绍。
  • 应用介绍

    在线卡片,主要是为数码印企实现支持客户通过关注企业微信公众号后,线上自助完成会员卡办理申请。后续还能通过查看“会员卡片”来了解自身会员卡所发生的消费记录以及余额情况。

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  • 前期配置

    在应用会员卡片功能前,先期需要开通“在线卡片”应用。

    1、安装并登录“印特移动”APP,在“云端”中找到【在线卡片】,选择相应型号并开通。

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    2、完成“在线卡片”应用的开通后,接下来可以登陆“印特客户端”,打开【云端业务中心】->【应用管理】中查看到“在线卡片”的两项设置:办卡协议和卡片底图。

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    3、编制“办卡协议”,确保企业相关卡片使用信息已告知用户;

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    4、配置“卡片底图”,设计不同风格新颖的会员卡底图,让客户更能感受卡片权益的尊贵;

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    5、回到“印特软件”,在【系统】->【客户分组】中事先定义好线上办理的卡片分组,即快印企业定义不同的会员卡类型,并且设定卡片的储值金额、赠送金额、赠送比例等办理条件。同时还能针对在线卡片设置“自助选卡时显示的名称”,“是否支持自动通过卡片办理”,“允许该卡片分组储值预存”等功能,具体根据企业实际需要来配置。

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    注意:若贵企业原先已有发行过大量的实体卡片,已经建立过很多线下发行的会员卡分组,为了不影响原有已办理实体卡片客户的使用,建议可单独针对“在线办卡”建立专门的客户分组,与线下做出区分。

    关于实体卡和电子卡片的使用,也可以关注“印特软件”公众号,参考文档:会员营销的新选择-电子会员卡

    6、最后,再打开【云端业务中心】->“微信管家”中的“菜单管理”,在企业的公众号菜单中设置“在线办卡”功能菜单项;

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    若企业关注的是会员卡应用,可以设置专门的“会员服务”菜单项,再分别增加“自助办卡”和“会员卡片”两个子菜单。

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  • 自助办卡

    线上办卡的条件都准备完了,接下来,我们介绍线上如何申请办卡,以及查询卡片记录及余额。

    1、首先,引导客户扫描“智能服务码”关注企业公众号,再点开“会员服务”->“自助办卡”;

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    2、启动“自助办卡”后,选择所需要办理的卡片分组,如:至尊卡

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    3、接下来按办卡所需填写的信息正常录入后,完成办卡申请;

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    4、用户完成办卡申请提交后,在快印企业的印特客户端中,就会及时的收到“办卡申请”提醒,

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    5、也可以到【云端业务中心】->待办事项中查看“客户办卡申请”,确认客户办卡申请后,可选择通过,完成办卡申请确认。若存有问题,也可以选择驳回,取消客户办卡申请。

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    6、选择“通过”,则可查看到客户申请办理的卡片信息,第一和第二项基本由客户已完成登记,第三项则由店内人员选择该办卡客户,软件中所对应的本地客户资料进行关联绑定。如果该客户是老客户,以前存有客户资料,则可以查询并选择本地客户,若客户是新客户,则可以选择“绑定至新建机构客户”,全新给该办卡客户新建本地客户资料。

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    7、最后点击【确定】完成客户办卡申请。

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  • 卡片充值及查询

    拥有企业会员卡的客户,后续如果想查询会员的消费及余额,则可以打开公众号菜单中的“会员卡片”,了解到自身卡片的相关记录,同时还可以进行“充值”。

    1、如下图,客户点击“会员卡片”后,打开“我的卡片”,即可查看卡片信息,同时可点击【立即储值】进行充值操作;

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    2、点击“立即储值”,在“会员储值”页面,系统会根据快印企业事先针对客户分组设定的最少充值金额,自动填充到“充值金额”中,并在底部会说明是否存在“赠送金额”。

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    若,管理软件中针对客户分组设置了可选充值金额,则客户可以选择已设定的充值金额,选择充值,如下图:

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    3、客户完成储值后,还需等待商家企业确认,才会自动更新到“我的卡片”信息中。

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    4、客户充值后,快印企业的印特客户端程序中,同时也会收到客户充值消息提醒,并且会在“待办事项”->“客户预存储值”页面显示此条充值信息。一般系统会在客户储值后,几分钟内自动建立预存单并审核。

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    5、商家系统自动确认后,回到客户的“会员卡片”,即可查看到最新更新的卡片余额,同时还可以查看“业务记录”,了解到卡片相关的储值、消费记录。

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  • 附加说明

    印特软件中除了通过在线办理的电子卡片,可以查看到卡片的余额及储值、消费记录以外。快印企业如果还有线下发行了实体卡,那么客户也可以通过关注快印企业的公众号,注册绑定本地客户资料后,也是可以通过公众号查询到实体卡片的余额、储值、消费记录等信息。

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