【云端平台】之在线卡片应用
2019-10-24    易林江
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关于会员卡分组定义,以及客户如何通过线上开通电子会员卡、查询会员卡消费及余额的功能介绍。
  • 应用介绍

    在线卡片,也可以理解为“电子卡”,解决用户不便携带“实体卡”而产生的功能应用。

    除了不受“忘记带卡”的烦恼,电子卡还能支持企业的营销推广活动,为方便企业活动目的有效落地“保驾护航”。如:印企要开展充值送豪礼。印企就可以制定“用户通过线上电子卡充值,触发赠送“礼品券”,用户领取礼品券,最后到店领取礼品实物”应用规则。

    当然,电子卡更多是帮助数码印企实现支持客户通过关注企业微信公众号后,线上自助完成会员卡办理申请。后续能通过查看“电子卡”来了解自身会员卡所发生的消费记录以及余额情况。

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  • 前期配置

    在应用会员卡片功能前,先期需要开通“在线卡片”应用。

    1、安装并登录“印特移动”APP,在“云端”中找到【在线卡片】,选择相应型号并开通。

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    2、完成“在线卡片”应用的开通后,接下来可以登陆“印特客户端”,打开【云端业务中心】->【应用管理】中查看到“在线卡片”的三项设置:办卡协议和卡片底图,卡片运行参数(APP)。

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    3、编制“办卡协议”,确保企业相关卡片使用信息已告知用户;

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    4、配置“卡片底图”,设计不同风格新颖的会员卡底图,让客户更能感受卡片权益的尊贵;

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    5、回到“印特软件”,在【系统】->【客户分组】中事先定义好线上办理的卡片分组,即快印企业定义不同的会员卡类型,并且设定卡片的储值金额、赠送金额、赠送比例等办理条件。同时还能针对在线卡片设置“自助选卡时显示的名称”,“是否支持自动通过卡片办理”,“允许该卡片分组储值预存”等功能,具体根据企业实际需要来配置。

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    注意:若贵企业原先已有发行过大量的实体卡片,已经建立过很多线下发行的会员卡分组,为了不影响原有已办理实体卡片客户的使用,建议可单独针对“在线办卡”建立专门的客户分组,与线下做出区分。

    关于实体卡和电子卡片的使用,也可以关注“印特软件”公众号,参考文档:会员营销的新选择-电子会员卡

    6、最后,再打开【云端业务中心】->“微信管家”中的“菜单管理”,在企业的公众号菜单中设置“在线办卡”功能菜单项;

    QQ截图20200609150221.png

    若企业关注的是会员卡应用,可以设置专门的“会员服务”菜单项,再分别增加“自助办卡”和“会员卡片”两个子菜单。

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  • 自助办卡

    线上办卡的条件都准备完了,接下来,我们介绍线上如何申请办卡,以及查询卡片记录及余额。

    1、首先,引导客户扫描“智能服务码”关注企业公众号,再点开“会员服务”->“自助办卡”;

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    2、启动“自助办卡”后,选择所需要办理的卡片分组,如:至尊卡

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    3、接下来按办卡所需填写的信息正常录入后,完成办卡申请;

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    4、用户完成办卡申请提交后,在快印企业的印特客户端中,就会及时的收到“办卡申请”提醒,

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    5、也可以到【云端业务中心】->待办事项中查看“客户办卡申请”,确认客户办卡申请后,可选择通过,完成办卡申请确认。若存有问题,也可以选择驳回,取消客户办卡申请。

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    6、选择“通过”,则可查看到客户申请办理的卡片信息,第一和第二项基本由客户已完成登记,第三项则由店内人员选择该办卡客户,软件中所对应的本地客户资料进行关联绑定。如果该客户是老客户,以前存有客户资料,则可以查询并选择本地客户,若客户是新客户,则可以选择“绑定至新建机构客户”,全新给该办卡客户新建本地客户资料。

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    7、最后点击【确定】完成客户办卡申请。

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  • 卡片充值及查询

    拥有企业会员卡的客户,后续如果想查询会员的消费及余额,则可以打开公众号菜单中的“会员卡片”,了解到自身卡片的相关记录,同时还可以进行“充值”。

    1、如下图,客户点击“会员卡片”后,打开“我的卡片”,即可查看卡片信息,同时可点击【立即储值】进行充值操作;

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    2、点击“立即储值”,在“会员储值”页面,系统会根据快印企业事先针对客户分组设定的最少充值金额,自动填充到“充值金额”中,并在底部会说明是否存在“赠送金额”。

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    若,管理软件中针对客户分组设置了可选充值金额,则客户可以选择已设定的充值金额,选择充值,如下图:

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    3、客户完成储值后,还需等待商家企业确认,才会自动更新到“我的卡片”信息中。

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    4、客户充值后,快印企业的印特客户端程序中,同时也会收到客户充值消息提醒,并且会在“待办事项”->“客户预存储值”页面显示此条充值信息。一般系统会在客户储值后,几分钟内自动建立预存单并审核。

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    5、商家系统自动确认后,回到客户的“会员卡片”,即可查看到最新更新的卡片余额,同时还可以查看“业务记录”,了解到卡片相关的储值、消费记录。

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  • 生成“自助办卡码”

    对于已经开通了“在线卡片”应用的商家,可以到管理软件,云端业务中心->应用管理->“物料生成”页面中单独生成“自助办卡”的二维码,方便用户到店后,快捷扫码完成线上办卡操作。

    同时,该“自助办卡”的二维码,对于新用户是进入办卡申请页面,而对于已经有会员卡的客户,扫码后,则是直接进入“充值”页面,可预存充值。

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    生成“自助办卡”二维码,若有疑问的话,可以联系印特客服(400-6757-966) 协助生成。

  • 附加说明

    印特软件中除了通过在线办理的电子卡片,可以查看到卡片的余额及储值、消费记录以外。快印企业如果还有线下发行了实体卡,那么客户也可以通过关注快印企业的公众号,注册绑定本地客户资料后,也是可以通过公众号查询到实体卡片的余额、储值、消费记录等信息。

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