输入正确的企业账号及软件登录账号和密码后连接，提示“连接不上服务器，请检查网络后重试”。

1、确认印特服务器程序是否已正常启动。

2、检查服务器电脑的网络是否正常，可以通过打开网址：www.yintesoft.com，检查是否能访问。

3、以上都确认完成后，可以再重启下印特服务器程序后，再尝试登陆印特移动APP。

说明：如果登录APP还是显示无法连接，可以到服务器电脑上，打开“D:\格道软件\印特服务器\log”文件夹，在里面找到最新日期的.txt文件，截图发给印特客服协助检查处理。

4、如果印特软件的服务器从一台电脑转移到了另一台电脑，也可能会导致印特移动一直登录不上，原因是因为之前那台电脑上的“frpc.exe”进程还没有结束导致的，需要手动打开任务管理器结束即可。

登录APP时，问题提示：“获取印特识别码异常：获取客户信息失败。”

此问题主要是因为输入的“企业账号”非贵公司正确的企业账号信息。如下图，可以去服务器电脑上，打开贵公司的“印特服务器”程序主窗口，其中就会显示“企业账号”。或者也可以联系印特客服协助查找。